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    閒聊 - 品牌 與 診所、醫師

    前陣子無意間聯繫上了許久未見的國中同學,幾十年不見,現在他已經開了間牙醫診所,當起院長來了。一陣噓寒問暖、打屁童年回憶後,聊到了跟工作相關的方面...

    「喂,你說你在做行銷相關的,是不是就是做廣告啊?我們診所也有打廣告耶,有沒有什麼新招啊?」

    基於從小穿同件褲子長大的情誼(這是誇張了點,不過大家都這樣形容同學時期死黨對吧),我大概詢問了一下同學目前的經營方式,基本上跟該產業裡大部分的同業一樣二個字:「外包」+「廣告」。這也完全合情合理,他們本業就夠忙的了假日或晚上還得跑研討會累積點數,又對數位領域不瞭解,這樣操作是看得到基本成效的。

    「誒,你們知道病患看到了什麼樣子的廣告或是文案,才被吸引去你們診所的嗎?」「我怎麼會知道啦!」

    「那,你知道你們那區的病患都在用什麼方式找診所?」「那是病患的行為ㄋㄟ,我又怎麼會知道?」

    「好吧,那你們廣告都丟給誰啊?」「咦?這有辦法知道嗎?不是就撒出去就對了?」

    「...」


    「那不然還能怎麼做?」他終於看出我臉上的無奈

    Photo by Michael Browning on Unsplash

    其實這些醫師及診所助理真的很辛苦,不只在要本業上精進,還得想盡辦法在競爭之中脫穎而出(題外話,你知道全台牙醫診所比小7超商還多嗎?)。說到底,他們也是希望當病患需要處理牙齒問題時,會第一時間想到他們的醫師及診所,這不是跟所有產業的品牌經營目標一樣嗎?累積品牌行象,求的就是客戶有需求時直接想到你,甚至更好的品牌還能創造需求,無論食、衣、住、行、育、樂,這都是一致的目標。

    品牌,指的是當客戶(用戶)聽到這個名詞時,想到什麼


    醫師及診所想要建立起自己的品牌,得先定位好自己的品牌精神是什麼?你要成為什麼樣的醫師(或診所)?是精專於牙齒矯正,或是植牙權威?有了明確的定位,行銷及品牌經營就是不斷的去強化這樣子的印象,不論是對外或對內(沒錯,對內也要強化,別以為團隊裡頭的人能維持一致的印象,這很難的!)。


    (看來是條很長的路~~~Orz)

    Photo by salvatore ventura on Unsplash

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品牌經營新趨勢-品牌大數據

品牌經營跟大數據有什麼關係?
因人們資訊管道的多元化,以及IT科技的持續進化,品牌經營也開始引入科學及數據。如同現今的奧運選手,都是透過儀器及數據分析,以科學的方式調整、訓練每個細微動作與肌肉,以求在激烈的競爭中勝出那0.1秒。
品牌經營也朝這樣的趨勢演進。歐美知名品牌 ...

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