• Health 診所如何面對數位趨勢?

    診所如何做網路行銷

    最近常有機會接到醫師或診所負責人詢問診所行銷上的服務,很多醫師在一開始的問題都直接是

    「怎麼用網路讓更多人來我的診所?」

    通常這樣的問題,我都會先反問醫師:

    「人們為什麼要來你的診所?有什麼非來不可的理由?」

    Photo by Peter Kasprzyk on Unsplash


    通常在被問到這個問題後,大多數的醫師都會陷人沉思。這也不怪他們,應該很少人會問醫師這個問題,醫師也大多不會主動檢視這個最根本的問題。但為什麼這個問題這麼重要呢?其實很簡單,大家只要思考一下,網路有什麼樣的特性?網路是個可以快速散佈訊息的管道,也是現今絕大多數人獲取訊息的來源。你想透過網路把診所推銷出去,別人也想。當病患在有看診需求時,他所接收到的也會是滿滿的診所資訊,就好比站在一條二旁都是滿滿診所的大街上。無論你是想在這條大街上鶴立雞群,或是想在網路上行銷自身的診所,終究要回歸到同一個問題:

    「人們為什麼要去你的診所?」

    而相反的,若是這個問題醫師本身就有深刻思考過,或是已經有很明確的答案。比如說:

    「我的牙齒美白技術是全台北最好的」

    「我們診所的服務品質是最棒的,追求完美近乎苛求」

    「我們診所的XX醫師,他拔智齒的功力是全南部最讚的」



    這些都是很不錯的答案,也都可以成為病患非去不可的理由。若是醫師能很有自信的給出這樣的理由,那問題就變的相對單純:

    「這樣的技術/服務/經驗有多少人渴望?」

    「那些人又在哪裡?」

    「如何透過網路把你的特色/技術/服務, 有效地呈現在他們面前?」

    也因此,Dr. Brand 在服務診所類的客戶時,第一步都會先做基本的訪談,了解診所的理念、服務、醫師...等各類可以成為診所特色的項目。再依潛在客戶的需求方向,規劃出一系列有系統的步驟,透過科學的方式去放大醫師及診所的特色。自然而然,診所就會有被人們記住的點,而你的診所也就會變成人們在有某些需求時,不得不去的唯一選擇。

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